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五省市本月起试点“携号转”新规

众多用户期待已久的 携号转 新规，从本月起将在试点省市落地实行。据工业和信息化部站消息，按照对号码携带工作的整体部署，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各电信运营企业于12月1日推出新业务受理流程。

据了解，本次推出的 携号转 新流程在原基础上进行了优化，用户可通过短信查询预约，环节大幅简化。业内人士认为，新流程将提高携转效率，促进运营商更积极地推出低资费的套餐。

用户可短信查询携转资格

所谓 卧式拉力实验机的拉力方向为水平方向携号转 ，是指电信运营商的用户可以赤水蕈树在不更换号码的情况下，随意转换到三大运营商中的任何一家。此项业务目前只针对座机和号码。

据了解，早在2010年，第一批携号转试点就在天津、海南启动。到2014年9月，第二批携号转试点在江西、湖北、云南落地实施。由于涉及不同运营商的转出和接入，携号转变更手续比较繁琐，用户反响平平。

此次推出的新业务受理流程主要对携号转流程进行了优化，客户携转之前可以通过发送短信指令，查询自己的号码有没有办理合约、优惠活动是否到期，或者有其它的限制条款。如果确认自己的号码可以办理，会收到短信随机下发的验证码，然后凭验证码到营业厅正常办理。

中国信通院标准所高级项目主管黄荷仙表示，新流程有以下两方面的改进：一是有效提升用户感知。以往用户需拨打客服或去营业厅现场查询号码是否符合携号转条件，过程繁琐且不透明。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息，避免用户跑冤枉路的情况发生，极大提升了用户感知。

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二是大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后，需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商，大大缩短了转生效时间。

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黄荷仙认为，新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上，以充分尊重用户自主选择权、不断提升用户服务水平为宗旨，让携号转业务的异裂苣苔办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进，也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。

全面实施尚需时日

工信部副部长罗文2018年3月份曾表示， 携号转并不像大家想的那么容易，试点过程中发现了很多问题，其中一个就是牵涉到运营商之间结算的问题。

据不完全统计，从2010年并且试样越短开始试点至今，目前已经成功携号转的用户数量约在48万左右。而根据工信部数据，2018年截至10月末，三家基础电信企业的移动用户总数达15.5亿户。这意味着，自试点以来携号转的成功率极其之低。

独立电信分析师付亮认为，与旧流程相比，新流程大大减少了用户到转出运营商跑腿的次数，也就避免了转出运营商的过度挽留，加快了转的便利性。

付亮表示，实施携号转后，运营商就会更积极地推出较低资费的套餐，更积极地将新推出的优惠套餐向老用户开放，进而开始主动优化价北臭草格高的老旧套餐。

业内人士认为，只有实现携号转，才能真正进一步调动起运营商的积极性，推动实现 降费提速 。业内预测，携号转工作在全国范围实现至少要到2020年。（赵超）

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