花店要掌握专业语言0屏边山柑扁蒴藤属连理藤倒矛杜鹃舌蕨属

花店要掌握专业语言

每个行业都有自己的专业语言，花店业也不例外，山东乃夫花艺总经理袁乃夫从十几年的经营中，总结出了一套花店专业用语。天水　　袁乃夫认为，目前花店业还停留在“行内人说行外话”的阶段。要凸显专业，就必须学习“说话”…

每个行业都有自己的专业语言，花店业也不例外，山东乃夫花艺总经理袁乃夫从十几年的经营中，总结出了一套花店专业用语。

袁乃夫认为，目前花店业还停留在“行内人说行外话”的阶段。要凸显专业，就必须学习“说话”。袁乃夫把花店专业用语进行了分类：专业养护、植物自然生杜若属态习性、花艺文化、设计概念。<包头棘豆/p>

在专业养护方面，顾客常问及花买回去后叶子发黄的原因，花店往往用“水浇少了”、“通风不够”之类的语言笼统回答。这样不但不专业，还容易市场空间很大误导顾客。其实花店应该从真正的原因着手来解释：销售前盆花在温室养济南试金智能型拉力实验机适用于塑料薄膜、复合膜、软质包装材料、胶粘剂、胶粘带、不干胶、橡胶、纸张、铝榉属塑板等产品进行拉伸实验、断裂伸长率、剥离强度、直角撕裂、热封强度、粘合强度、抗刺穿力实验、低速解卷力、扒开力等性能测试植，现在突然换了环境，需要一个适应期，同时建议定期定量补充养分。

在设计概念方面，一些常见的不专业用语比如问“你想用哪种包装纸？”“花束要什么款式？”，令顾客不知如何回答。如果换成“如果您喜欢淡雅，我建议选择类似颜色的鲜花搭配；如果希望给对方一个惊喜，那么强烈的对比色或许更有夸张的感觉……”引导顾客产生想象也很重要，如“粉色花朵加上白色的围边，花束中间用绿色花朵做‘蕊’，会令人感到心情舒展，我想收到这束花的人一定会赞许您的品味”。这给顾客选择余地的同时将其带入想象的空间。

在承接花艺工程设计时，花艺师的专业用语更能增加顾客的信赖感。比如觉得硬装修不足时，可以这样跟顾客描述：线条太过生硬、给人冰冷的感觉，用某某花艺手法，此分类标识板材的材料成份(碳含量、合金等)花朵柔和的线条可以弥补这种不足。还可以将花艺与人居环境、现代人心理、室内装潢等相结合来介绍。在一次酒店设计案例中，袁乃夫这样介绍：设计考虑到现代人生活节奏快，对舒缓环境的强烈要求，对称的西洋式花艺设计给人一种率真、有序的感觉，就像古典音乐。介绍融合了心理、花艺、古典音乐等因素，让客户感受到花艺师的专业。

袁乃夫说，专业用语就像礼仪一样，也需要不断训练。